GDPR

<  Tillbaka till villkoren

Integritetspolicy för Ateljé SkaparGlädje
Uppdaterad 2019-01-10
Gäller Ateljé SkaparGlädje (org. nr. 601028-1944)
Denna integritetspolicy gäller från och med den 25 maj 2018 och ersätter alla tidigare versioner.

1. Allmän information om hantering av personuppgifter
Ateljé SkaparGlädje värnar om din personliga integritet och vi vill att du känner dig trygg när du lämnar dina uppgifter till oss. För oss på Ateljé SkaparGlädje är det viktigt att vara öppna med hur vi behandlar dina personuppgifter och ge dig information på ett sätt som gör att du förstår hur vi kommer behandla dina personuppgifter.

I denna integritetspolicy, som gäller för alla våra kunder, ger vi dig information om hur vi hanterar dina personuppgifter i samband med att du besöker vår websida / webshop, fysiska butik, köper våra produkter eller vid andra kontakter med oss.

Ateljé SkaparGlädje arbetar löpande med integritetsfrågor och vi kan därför komma att uppdatera denna policy. Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor eller synpunkter.

2. Vad är en personuppgift och vad är en behandling av personuppgifter?
Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt (med eller utan andra uppgifter) kan kopplas till dig, t.ex. namn, personnummer, IP-adress eller köphistorik.

Alla former av åtgärder med personuppgifter är personuppgiftsbehandling, till exempel insamling, registrering, organisering, lagring, bearbetning eller ändring, läsning, användning, utlämning, spridning eller annat tillhandahållande av uppgifter, sammanställning eller samkörning, blockering, radering eller förstöring.

3. Vem är ansvarig för de personuppgifter vi samlar in?
Ateljé SkaparGlädje (org.nr. 601028-1944) Boplatsgatan 9A 434 36 Kungsbacka, är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som inhämtas och behandlas av bolaget och ansvarar för att sådan behandling sker i enlighet med tillämplig lagstiftning.

4. Hur samlar vi in personuppgifter?
När du besöker Ateljé SkaparGlädjes websida / webshop eller köper våra produkter eller vid andra kontakter med oss samlar vi in dina personuppgifter såsom fullständigt namn (för- och efternamn), adress (och leveransadress), postnummer (och postnummer för leveransadress), ort (och ort för leveransadress), land (och land för leveransadress), e-postadress, telefonnummer, betalningsmetod för kund, betalningsuppgifter, IP-adress, köp-, order- och användningshistorik/information, kundnummer, ordernummer, artikelnummer, inklusive kvitton, datum/tid för skapande samt ändring av registerpost, butikens anteckningar, vill ha nyhetsbrev, bilder, om du väljer lämna recensioner eller ställa frågor på vår websida / i sociala medier sparar vi de kontaktuppgifter du lämnar i syfte att kunna kontakta dig och besvara dina frågor och annan ärenderelaterad information (t.ex. information som du lämnar vid mejl-, sms-, samtalskontakter).

5. Vilka personuppgifter samlar vi in och varför?
Personuppgifter som är nödvändiga för att uppfylla ändamålet och lämplig laglig grund.

A. Ändamål för användningen av dina uppgifter:
- För att kunna hantera beställning och administration av ditt köp.

Personuppgifter behandlas för att möjliggöra följande: - Beställning/Köp, Leverans av en beställd/köpt produkt (inklusive avisering om leverans eller kontakter i samband med försenad leverans). - Identifikation och ålderskontroll - Hantering av betalning. - Hantering av reklamations- och garantiärenden.

De kategorier av personuppgifter som behandlas är: - Namn (för-och efternamn) – Personnummer (beroende på val av betalningsmetod) - Kontaktuppgifter (t.ex. adress, leveransadress, e-post, telefonnummer) -  Betalinformation (t.ex.  transaktionstidpunkt samt ändring av registerpost) - Betalningsmetod – Köp-, Order-, användningsinformation – Kvitto – IP-adress - Din korrespondens – Butikens anteckningar

Laglig grund för detta ändamål är:
Det köpavtal som vi har ingått med dig utgör den lagliga grunden för behandlingen och är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra avtalsrättsliga förpliktelser och fullgöra detta avtal gentemot dig, t.ex. för att vi ska kunna leverera din beställning och få betalt.

Lagringstid - Tills dess att köpet har genomförts (inklusive leverans och betalning) och för en tid om 36 månader därefter i syfte att kunna hantera eventuella reklamations- och garantiärenden.

B. Ändamål för användningen av dina uppgifter:
- För att kunna hantera kund frågor/ärenden

Personuppgifter behandlas för att möjliggöra följande: - Kommunikation och besvarande av frågor till Ateljé SkaparGlädje via telefon, mejl eller i digitala kanaler (inklusive sociala medier) - Identifiering - Utredning av klagomål och supportärenden.

De kategorier av personuppgifter som behandlas är: - Namn - Personnummer - Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post, telefonnummer) - Din korrespondens - Uppgift om köptidpunkt, köpställe, eventuellt fel/klagomål 

Laglig grund för detta ändamål är:
Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och ditt berättigade intresse av att kunna hjälpa dig i ditt ärende, t ex frågor om produkter eller klagomål relaterade till våra produkter. Kan även innefatta uppföljande frågor och enkäter om hur du tycker att produkter och tjänster har fungerat för dig som kund hos Ateljé SkaparGlädje.

Lagringstid - Uppgifterna behandlas till dess att kundserviceärendet har avslutats och för en tid om 12 månader därefter i syfte att kunna ge bättre kundservice vid eventuellt förnyat ärende.

C. Ändamål för användningen av dina uppgifter:
- För att kunna fullgöra rättsliga förpliktelser (t.ex. avseende krav i bokföringslagen, produktansvar och produktsäkerhet samt skydd av personuppgifter i IT-system)

Personuppgifter behandlas för att möjliggöra följande: - Uppfylla rättsliga förpliktelser, enligt krav i lagar, domar eller myndighetsbeslut. Sådana förpliktelser kan t.ex. vara att det krävs av bokföringslagen eller penningtvättslagen och kan hänföras till en enskild individ.

De kategorier av personuppgifter som behandlas är: - Namn - Personnummer - Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post, telefonnummer) - Din korrespondens - Uppgift om köptidpunkt, köpställe, felet/klagomålet på produkt - Betalningshistorik

Laglig grund för detta ändamål är:
Den lagliga grunden är att kunna fullgöra våra rättsliga förpliktelser enligt lag.

Lagringstid - Så länge vi är skyldiga att lagra uppgifterna enligt tillämplig lag.

D. Ändamål för användningen av dina uppgifter: 
-För att kunna genomföra och hantera deltagande i tävlingar och event.

Personuppgifter behandlas för att möjliggöra följande: - Kommunicera med deltagare som deltar i en tävling som arrangeras av företaget - Kommunicera med deltagare innan och efter ett event (t.ex. bekräftelse på anmälningar, frågor eller utvärderingar). - Identifiera deltagaren och kontrollera deltagarens ålder - Utse vinnare och förmedla vinster

 De kategorier av personuppgifter som behandlas är: - Namn - Personnummer eller ålder - Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post, telefonnummer) - Uppgifter lämnade i tävlingsbidrag - Uppgifter lämnade i utvärderingar av event

Laglig grund för detta ändamål är:
Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och ditt berättigade intresse av att hantera ditt deltagande i tävlingar och/eller event. 

Lagringstid - Från insamlandet och för en tid om 12 månader därefter.

E. Ändamål för användningen av dina uppgifter:
-För att kunna marknadsföra Ateljé SkaparGlädje och dess produkter

Personuppgifter behandlas för att möjliggöra följande: - Visa relevanta produktrekommendationer, ge förslag på inköpslistor eller åtgärder för att förenkla din köpupplevelse. - Skicka direktmarknadsföring via e-post, sms, sociala medier eller andra liknande elektroniska kanaler för kommunikation samt via post, inklusive erbjudanden från samarbetspartners till befintliga kunder. – Visa och återkoppla recensioner från besökare / kunder samt visa skickade / självinlagda foton från besökare / kunder - Utföra kampanjer eller skicka erbjudanden och inbjudningar till event

 De kategorier av personuppgifter som behandlas är: - Namn - Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post, telefonnummer) - Ålder - Bostadsort - Uppgifter om genomförda köp

Laglig grund för detta ändamål är:
Vårt berättigade intresse av att kunna marknadsföra Ateljé SkaparGlädje och dess produkter efter intresseavvägning för besökare på websida / webshop och mottagare av nyhetsbrev

Lagringstid - För intresseavvägning: Från insamlandet och för en tid om 12 månader därefter.

6. Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi sparar dina personuppgifter så länge som det finns behov för att fullgöra de ändamål som uppgifterna samlades in för. De sparas även under den tid som krävs enligt tillämplig lag, till exempel bokföringslagen.

7. Delar vi personuppgifter?
Vi delar endast dina personuppgifter när detta är ett lagkrav eller i övrigt då det är tillåtet enligt lag. Vi kan i vissa fall använda oss av personuppgiftsbiträden som hjälper oss med marknadsföring eller för att handlägga avtal och beställningar, t.ex. speditions- och logistikföretag, bank- och kreditkortsföretag eller leverantörer inom marknadsföring. I sådana fall har vi ingått ett avtal för personuppgiftsbiträdet som säkerställer att det finns säkerhetsåtgärder på plats för att skydda dina uppgifter. När vi delar med oss av dina uppgifter kommer dessa att användas för samma ändamål som vi från början samlade in dem för.

Vi minimerar överföring av personuppgifter till länder utanför EU/EES. I de fall sådant sker, t.ex. vid systemmässig support och underhåll, sker det enligt särskilt högt ställda krav och avtal.

Vi delar även dina personuppgifter med vissa företag som är självständigt personuppgiftsansvariga, såsom myndigheter eller företag som erbjuder självständiga betallösningar eller allmänna varutransporter. Dessa företag styr själva hur informationen ska behandlas i enlighet med sina integritetspolicys.

8. Hur skyddas dina personuppgifter?
Vi vidtar nödvändiga legala, tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter från att manipuleras, gå förlorade eller förstöras eller att obehöriga får tillgång till dem. Våra säkerhetsrutiner uppdateras i takt med att tekniken utvecklas och förbättras.

9. Sociala medier
För närvarande kan du följa oss via olika sociala medier, bland annat Facebook, Instagram och Pinterest. På dessa konton ansvarar vi endast för eventuella personuppgifter som vi själva publicerar eller kan påverka publiceringen av.

10. Hur vi använder cookies
Information om hur vi använder cookies finns på vår villkorsida.

11. Dina rättigheter
I enlighet med GDPR har du vissa rättigheter avseende behandlingen av dina personuppgifter.

Du har rätt att kostnadsfritt, en gång per år begära att få tillgång till dina uppgifter via ett registerutdrag. Eftersom det är viktigt att vi inte lämnar ut dina personuppgifter till någon annan, måste en begäran om registerutdrag göras skriftligen och undertecknas av dig.

Du har rätt att begära rättelse av dina personuppgifter om de är felaktiga, inbegripet rätten att komplettera ofullständiga personuppgifter. 

Du kan begära radering av dina personuppgifter, under förutsättning att vi inte har en skyldighet att spara personuppgifterna i enlighet med gällande lagar och regler.

Du har rätt att när som helst invända mot behandlingen av dina personuppgifter som grundar sig på en intresseavvägning. Du har även rätt att invända mot att dina personuppgifter behandlas för marknadsföringsändamål. Det innebär att du har rätt att säga nej till nyhetsbrev och andra marknadsföringsutskick från oss. Om du invänder mot marknadsföring kommer dina personuppgifter inte längre att behandlas för sådana ändamål.

Dataportabilitet - Du har rätt att kräva att personuppgifter flyttas från oss till ett annat företag, myndighet eller organisation. Denna rättighet är begränsad till uppgifter som du själv tillhandahållit oss.

12. Kontakta oss vid frågor om dataskydd
Om du har frågor kopplat till dataskydd och integritet eller anser att vi hanterat dina personuppgifter på ett felaktigt sätt kan du alltid kontakta oss på info@skapargladje.se eller 076-806 22 69 (10:00 – 17:00).

13. Klagomål till tillsynsmyndighet
Du har rätt att lämna klagomål till en behörig tillsynsmyndighet. Ett sådant klagomål lämnas med fördel till myndigheten i den medlemsstat inom EU/EES där du har din vanliga hemvist, där du arbetar eller där en överträdelse av gällande lagar och regler för dataskydd påstås ha förekommit. Behörig tillsynsmyndighet i Sverige är Datainspektionen/Integritetsskyddsmyndigheten.


<  Tillbaka till villkoren