Villkor & Info är indelat i följande avsnitt:
För att du skall känna dig 100% trygg med ditt köp som kund i Webshop & Fysisk butik hos Ateljé SkaparGlädje - skapargladje.se har du 14 dagars ångerrätt i Webshopen och 7 dagars öppet köp i den Fysiska butiken mot uppvisande av kvitto (gäller inte presentkort, metervaror och beställningsvaror).
Villkor & Info gäller för försäljning av varor mellan dig som kund och Ateljé SkaparGlädjes Webshop & Fysiska butik i Kungsbacka, om inte annat överenskommits skriftligt mellan dig som kund och Ateljé SkaparGlädje.
Köpvillkoren accepteras samtidigt som köp genomförs i Ateljé SkaparGlädjes Webshop/Fysisk butik.
För privatkonsumenter gäller Konsumentköplagen, Konsumenttjänstlagen samt Distansavtalslagen som även innefattar skydd för säljföretaget.
Oavsett hur du handlar hos oss är köpvillkor/info ett komplement till gällande lagar, och är det som gäller mellan dig som kund och Ateljé SkaparGlädje.
För att läsa om distans- och hemförsäljningslagen, gå till Konsumentverkets webbplats
https://www.konsumentverket.se/
https://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/lagen-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler/
För att läsa om konsumentköplagen, klicka på länken nedan
https://www.hallakonsument.se/klaga-angra-eller-anmala/vad-lagen-sager/konsumentkoplagen/
För att läsa om E-handelslagen, klicka på länk nedan
https://www.hallakonsument.se/klaga-angra-eller-anmala/vad-lagen-sager/e-handelslagen/
Lagring av eventuella personuppgifter sker i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). https://www.datainspektionen.se
Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Denna sida använder krypteringstekniken SSL för att garantera säkerheten för din personliga information. Denna teknik säkerställer att personuppgifter du lämnar i vår webbutik inte kan ses, avlyssnas eller ändras av någon tredje part på internet.
Ateljé SkaparGlädje Webshop/Fysisk butik
Post/Besöksadress: Boplatsgatan 9A 434 36 Kungsbacka Halland Sverige
E-post: Kontakta oss, info@skapargladje.se, order@skapargladje.se
Telefon: 076-806 22 69 (10:00 - 17:00)
Företaget innehar F-skatt
Organisations nr: 601028-xxxx
Har du frågor/undrar över något så är du alltid välkommen att kontakta oss dygnet runt genom att Klicka på Kontakta oss eller info@skapargladje.se. Alternativt SMS:a 076-806 22 69.
E-post/SMS besvaras vanligen samma dag eller senast inom 48 timmar.
Du kan även ringa 076-806 22 69 alla dagar mellan kl. 10:00-17:00.
Utseendet i webshopen skiljer sig åt/anpassar sig beroende på om du utgår från mobil/surfplatta eller stationär-/bärbar dator.
Som du säkert vet så har Sverige i många år haft en lag som heter PUL (personuppgiftslagen). Den 25 maj 2018 ersattes den av en ny dataskyddsförordning, General Data Protection Regulation (GDPR). Dataskyddsförordningen gäller inom hela EU/EES och syftar till ett förbättrat skydd för den enskilda individen vid behandling av personuppgifter. Förändringen gör att vi – och andra företag som har e-handel, butiker och kundregister – förnyat våra villkor.
För att tydliggöra hur Ateljé SkaparGlädje hanterar dina personuppgifter har vi uppdaterat vår integritetspolicy i enlighet med det nya EU-direktivet GDPR. Vi vill att du känner dig trygg när du lämnar dina uppgifter hos oss, så därför är det viktigt för oss att vara öppna med hur vi behandlar dina personuppgifter.
I integritetspolicyn kan du läsa om hur vi hanterar din personliga information i samband med att du besöker vår websida / webshop / fysiska butik, köper våra produkter eller när du på annat sätt är i kontakt med oss. I policyn hittar du även information om vilka rättigheter du har gällande hanteringen av dina personuppgifter.
3.Sortiment
Alla mått är cirka mått och kan skilja något från artikel till artikel.
Mått & Storlek på artikel
mäts alltid som Längd x Bredd x Höjd eller Bredd x Höjd.
Ex. 7x5x15cm eller 5x15cm.
Är artikeln ”kon” formad
Ex. 7/5x15cm, då Bredd 7cm nederst/bredast, 5cm överst/smalast x Höjd 15cm.
Samma sorts artikel men med varierande storlek
Ex. 5-7x6-9cm Totalhöjd (Th) 15cm =
L är då 5-7cm och B 6-9cm och Totalhöjden (TH) är 15cm.
Blomma med stjälk
Ex. 6x9cm. Total höjd med stjälk ca 48cm
Blomhuvud H6xB9cm TH m blomhuvud 48cm.
Ytter & Innermått
Ex. Kruka/korg m grepe/handtag, 13/11x9/6,5x6cm Total H15cm m grepe/handtag
L Ytter13/Inner11 x B Ytter9/Inner6,5 x H6cm Total H15cm med grepe/handtag.
Metervara
Band, Rep, Snöre…
Kan köpas i halv-metrar t ex. 0,5m, 1,5m…
Artiklar med textinformationen "tål vara ute" - naturligtvis kommer väder & vind att inverka på "utseendet" med tiden.
Artiklar med textinformationen ”alla är olika” – det är samma produkt men det kan skilja i färg, storlek och utseende…
Vid frågor klicka på Kontakta oss / info@skapargladje.se, SMS:a 076-806 22 69. Du kan även ringa mellan kl. 10:00-17:00.
Ateljé SkaparGlädje har inget minsta ordervärde.
I enlighet med distansavtalslagen måste du som kund ha fyllt 18 år för att handla i webshopen.
Om beställaren är under 18 år måste målsmans godkännande lämnas på Kontakta oss / info@skapargladje.se innan köpet genomförs hos www.skapargladje.se.
I dagsläget kan leverans endast ske till kunder med leveransadress i Sverige.
Bedrägerier eller försök till bedrägerier polisanmäls.
Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt medför att Ateljé SkaparGlädje lider ekonomisk skada, polisanmäls.
Vi kommer vid dessa tillfällen bistå polisen i utredningsarbetet med nödvändig information.
Ateljé SkaparGlädje förbehåller sig rätten att häva köp om bedrägeri misstänks.
Ateljé SkaparGlädje tar inte ansvar för lösenord som hamnat i orätta händer.
Om du av någon anledning har problem med att handla i webshopen är du välkommen att kontakta oss på 076-806 22 69 eller Klicka på Kontakta oss / info@skapargladje.se.
Tillvägagång vid köp från mobiler/surfplattor & stationära-/bärbara datorer
Du utgår troligtvis från Startsidan. Klicka på Meny (=) / Artikelgrupperna, i Bildspel eller i en av Bilderna under ”Smakprov” ur Sortimentet.
MENY - Välj den specifika undergrupp du vill se eller klicka på Skapasjälv material för att se alla artiklar (i samtliga undergrupper) och scrolla genom alla artiklar.
Mobil/Stående Surfplatta Klicka på Meny (=) för att välja annan Artikelgrupp.
Klicka på Glasburk för respektive sida.
För att komma till Startsidan från andra sidor Klicka på "Huset" eller klicka på någon av länkarna till höger om "Huset" beroende på vilken sida du vill tillbaka till.
SÖK produkt med minst två (2) tecken – Bokstäver och/eller Siffror.
Välj att se artiklarna som/i:
-Lista/Rutnät-bilder
-Ordning – Namn, Pris, Senaste, Mest populära eller Artikelnummer.
-A-Z/Z-A – Alfabetisk ordning.
Klicka på artikel för mer artikelbeskrivning, val av storlek, färg, antal, KÖP och Dela artikel. Välj FORTSÄTT HANDLA / TILL KASSAN efter köp.
På artikelsida finner du även Mixa & Matcha – Kreativ Skaparglädje & Inspirations bilder och Artiklar som du har besökt.
Markera på artikel/bild för "del" av artikelbeskrivning och klicka på respektive artikel/bild för att komma till artikel och mer artikelbeskrivning...
Du kan även välja Klicka på KÖP direkt (artikel läggs i Varukorg) utan att gå in på artikelbeskrivning.
Detta gäller inte knapp med utseende "KÖP…" där ”artikel-val” måste göras innan vara läggs i varukorg. Välj FORTSÄTT HANDLA / TILL KASSAN efter köp.
När du Klickat på KÖP och vara lagts i Varukorg (upp till höger) så ser du siffran för ”Totalt antal” artiklar du har i Varukorg och vad du har kvar i SEK till fri frakt.
-Vid Erbjudanden/Rabatter/Rea på artikel du valt, är avdraget redan gjort på summan i ”Din varukorg”.
Klicka på Varukorg - Du kommer då till Kassan och Din varukorg, där du:
-Ser vad du har kvar i SEK till fri frakt. Från 650 SEK bjuder vi på frakten, som dras av automatiskt när produkterna i varukorgen överstiger 650 SEK.
-Ser de artiklar du lagt i varukorg, pris/artikel, moms, eventuella rabatter och presentkort.
-Kan redigera artikel. Klicka på artikel/penna för att ändra kvantitet, ta bort den, tillbaka till produktsidan och klicka på SPARA. Klickar du på SPARA så kommer du tillbaka till "Din varukorg" i Kassan.
-Ser Sammanfattning (antal artiklar, pris, eventuelle rabatter, summa o moms) av beställda varor.
-Ser Beställning – Välj leveransmetod – PostNord/DHL, PostNord lättare paket, hämta hos Ateljé SkaparGlädje i Kungsbacka, Kuvert/Litet paket max 100g inklusive packmaterial.
Din eventuella Fraktkostnad ser du i din beställning först efter att du valt leveransmetod.
-Slutför din beställning – Välj betalningsmetod – Presentkort, Swish, Klarna (kort, onlinebank, faktura, delbetalning), och betalning vid hämtning hos Ateljé SkaparGlädje Boplatsgatan 9A 434 36 Kungsbacka Halland – Swish, kort, kontant, presentkort.
-Fyller i dina uppgifter - (Personnummer (ÅÅMMDDxxxx), Förnamn, Efternamn, Adress, Postnr. & Ort, Land, E-post, Tel. dagtid/kväll, Mobilnummer).
-Leveransadress – X:a i Min leveransadress är densamma som ovan eller fyll i nya adress…
-Annan leveransadress – om beställning ska skickas till annan än beställaren så fyll i Namn, Adress, Postnummer & Ort. Skriv även Mobilnummer/E-postadress till Andra leveransadressens mottagare i adressrad2 (så Information/aviseringsmeddelande om hämtningsställe kan nå mottagare via SMS/E-post).
Kontrollera noga att Du fyllt i Dina uppgifter korrekt i kassan så att de stämmer på orderbekräftelsen. Det är viktigt om Ateljé SkaparGlädje behöver kontakta Dig och vid SMS/E-postavisering angående hämtning av leverans hos ombud.
Vid felaktiga SMS/E-postuppgifter så tillkommer extrakostnad om avisering från ombud inte når dig som kund, utan leveransen går i retur.
Läs igenom ”Visa köpvillkor” före köp.
Klicka på SLUTFÖR KÖP - du godkänner då butikens köpvillkor och köpet genomförs.
OBS! EFTER ATT DU BEKRÄFTAT DITT KÖP SÅ KAN DU INTE GÖRA NÅGRA JUSTERINGAR
Vid val av BEKRÄFTA KÖP så kommer din beställning upp och texten
Beställningen är genomförd, Tack för din beställning!
Ditt ordernummer är XXXXXXX.
En orderbekräftelse skickas till den angivna e-postadressen. OBS! Detta är inget kvitto.
Tänk på att kolla i skräppostkorgen om du väntar avisering via epost.
Pris
Samtliga priser hos Ateljé SkaparGlädje är angivna i Svenska Kronor (SEK) inklusive 25% moms. Vi tillämpar avrundning till jämn en-krona i samband med betalning.
Pris som visas under artikel avser per St / Minsta storlek.
Fraktkostnad tillkommer: se mer utförlig info - 8.Leverans-/Fraktmetoder.
PostNord/DHL 89 SEK.
PostNord lättare paket 59 SEK - Artiklar med en Maxlängd på 50cm och där Längd+Bredd+Höjd är Max Totalt 75cm (t ex L30+B25+H20cm), och väger Max ca 180gram (Totalt 250g med förpackningsmaterial).
Hämta hos Ateljé SkaparGlädje i Kungsbacka 0 SEK.
Kuvert/Litet paket, MAX 100gram inklusive emballage 45 SEK.
Från 650 SEK bjuder vi på frakten, som dras av automatiskt när produkterna i varukorgen överstiger 650 SEK.
Priset gäller endast så långt vårt lager räcker. Vi kan inte garantera om eller när ett erbjudande återkommer, eller vilket pris som då kommer att gälla för varan.
Vi förbehåller oss rätten till prisändringar och reserverar oss för eventuella feltryck och slutförsäljning.
Har du erhållit en erbjudandekod, anges tydligt hur länge erbjudandet är giltigt.
Det framgår alltid tydligt vad du ska betala i kassan, innan du skickar iväg din order.
Äganderättsförbehåll
Alla varor förblir Ateljé SkaparGlädjes egendom tills de är till fullo betalda.
Orderbekräftelse
En orderbekräftelse skickas till den e-postadress som uppgetts vid beställningen. (OBS inte kvitto).
Beställningen skickas normalt inom 1-3 helgfria arbetsdagar från det att vi mottagit beställningen.
Vid hög orderingång och stora allmänna helger kan leveranstiden vara något längre.
Om din order redan är skickad har vi inga möjligheter att göra några ändringar eller tillägg. Ändringar och tillägg måste därför göras innan din order skickas från oss.
Presentkort är för tillfället inte tillgängliga och kan inte köpas.
Presentkort bytes inte mot kontanter och återbetalas ej.
Om summan av ett köp understiger presentkortsvärdet återbetalas inte mellanskillnaden i kontanter.
Presentkortet är giltigt i två (2) år från inköpsdatum.
Presentkortet gäller endast hos www.skapargladje.se Webshop & Fysisk butik i Kungsbacka Halland.
Förlorat Presentkort ersätts inte av Ateljé SkaparGlädje.
Köp av presentkort
Presentkortskoden genereras när beställningen är betald. Sker köpet t.ex. med betalkort (VISA, MasterCard, Eurocard) så genereras det i princip samtidigt som beställningen sker.
Sker betalning med betalningsmetoder som kräver manuell hantering t.ex., Swish, Klarna Checkout genereras och skickas presentskortskoden när betalningen registrerats i systemet av Ateljé SkaparGlädje.
Presentkort skickas via e-post i PDF-format till mottagaren.
Utformning på Presentkort. Färgen på Presentkortet är samma som på artikelsidan.
Betala med Presentkort
Ange presentkortskod. Här informeras även vilken summa som finns kvar på presentkort och vilken summa som är kvar på din order.
Presentkort dras på hela slutsumman - både artiklar och frakt.
Om summan av ett köp överstiger presentkortets värde så går det att komplettera med en annan betalningsmetod.
Möjligheten till Present-/Paketinslagning är ännu inte tillgänglig.
7. Betalningsmetoder
Du kan välja mellan flera olika betalningsmetoder.
Välj den metod som passar dig bäst när du kommer till kassan, innan du bekräftar köpet.
Klarna Checkout
En finess med Klarna Checkout är att det skiljs på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala.
Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig.
Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners de som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan görs hos Ateljé SkaparGlädje. Produktfrågor ska därför riktas direkt till Ateljé SkaparGlädje.
Betalningsalternativ som kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Allt är lika säkert.
Klarna Checkout (Länken öppnas i nytt fönster) för kompletta villkor gällande Klarna Checkout.
Klarna godkänner endast köp med leverans till beställare/köpares folkbokföringsadress, inte till ”annan leveransadress”.
Swish
Swish är en mobil betalningslösning som gör det möjligt för dig att snabbt, enkelt och säkert föra över pengar direkt från ditt bankkonto till annat konto.
Swisha till mobilnummer 076-806 22 69, Gisela Stendahl/Ateljé SkaparGlädje.
VIKTIGT! Ange ordernummer i meddelanderutan.
Du kan skicka och ta emot betalningar från anslutna Swish-användare som är kunder hos Danske Bank, Handelsbanken, Länsförsäkringar Bank, Nordea, Swedbank och SEB.
Swish är resultatet av ett samarbete mellan Sveriges ledande banker.
Säkerhet:
Mobilt BankID
Swish använder sig av en e-legitimation och kan därför garantera en hög säkerhet. Varje betalning och inloggning godkänns med Mobilt BankID.
Kända mottagare
Du får alltid se mottagarens för- och efternamn, samt belopp, innan du godkänner betalningen. På så sätt ser du att pengarna går till rätt person.
Omedelbar bekräftelse
När du tagit emot en betalning får du genast en notifiering, och du kan alltid kontrollera betalningen direkt i Swish-appen eller via din internet- eller mobilbank.
Observera att varorna skickas först då transaktionen är genomförd och betalningen har nått Ateljé SkaparGlädje i Kungsbacka.
Presentkort
I kassan visas presentkort som första betalningsmetod, (vid aktiva presentkortskoder i butiken).
Ange presentkortskod. Här informeras även vilken summa som finns kvar på presentkortet och vilken summa som är kvar på din order.
Om summan av ett köp överstiger presentkortets värde så går det att komplettera med någon av de andra betalningsmetoderna.
Betalning i Ateljé SkaparGlädjes butik
Vid hämtning av beställda varor (gäller även direktköp) i Ateljé SkaparGlädjes fysiska butik i Kungsbacka så kan du välja bland betalningsmetoderna:
- Swish, Kort, Kontant och Presentkort.
Varor lämnas ut hos Ateljé SkaparGlädje efter fullgjord betalning.
OBS! Ta med legitimation
Vid uthämtning av paket behöver mottagaren uppvisa sin legitimation.
Hämtas paketet av annan person än mottagaren ska bådas legitimation visas upp.
I dagsläget kan leverans endast ske till kunder med leveransadress i Sverige.
Leveranstid
Leverans sker normalt inom 1-3 helgfria arbetsdagar från det att Ateljé SkaparGlädje har mottagit din beställning.
Vid hög orderingång och stora allmänna helger kan leveranstiden vara något längre.
Leveransförseningar meddelas till dig via SMS/E-post.
Vi erbjuder inte någon form av ersättning på grund av en leveransförsening.
Leveranssätt
Din leverans skickas med PostNord/DHL som brev eller paket beroende på storlek, eller kan avhämtas hos Ateljé SkaparGlädje i Kungsbacka enligt överenskommelse.
Information/aviseringsmeddelande om leveransställe ges via SMS/E-post.
Var noggrann med att ange korrekt mobilnummer och e-postadress vid beställning för att få SMS/E-postavisering angående din leverans.
Kontrollera noga att Du fyllt i Dina uppgifter korrekt i kassan och att de stämmer på orderbekräftelsen. Det är viktigt om Ateljé SkaparGlädje behöver kontakta Dig och vid SMS/E-postavisering angående hämtning av leverans hos ombud.
Vid felaktiga SMS/E-postuppgifter så tillkommer extrakostnad om avisering från ombud inte når dig som kund, utan leveransen går i retur.
Se mer 10. Outlöst försändelse.
Tänk på att kolla i skräppostkorgen om du väntar avisering via epost.
Vi återanvänder förpackningsmaterial i så stor utsträckning som möjligt.
PostNord
PostNord/DHL 89 SEK.
PostNord lättare paket 59 SEK - Artiklar med en Maxlängd på 50cm och där Längd+Bredd+Höjd är Max Totalt 75cm (t ex L30+B25+H20cm), och väger Max ca 180gram (Totalt 250g med förpackningsmaterial).
PostNord Kuvert/Litet paket 45 SEK - Max 100 gram inklusive packmaterial.
Klicka på Kontakta oss eller SMS:a 076-806 22 69 Ateljé SkaparGlädje vid funderingar om order ryms som Lättare paket.
Du kan även ringa 076-806 22 69 alla dagar mellan 10:00-17:00.
Brevet/Paketet kommer att levereras i postlådan/inkastet/postboxen och ryms det inte där, kommer det hängas utanför din dörr eller hängas/läggas på postlådan. (Nytt från PostNord från 211101).
I samma stund som försändelsen lämnats (eventuellt i en påse) vid dörren eller på postlådan kommer du få ett meddelande från PostNord via SMS eller E-post, att försändelsen finns att hämtas där.
Är det av någon anledning inte möjligt för brevbäraren att "lämna försändelsen" så är det uthämtning på ditt service-utlämningsställe som gäller och ange då "koden" som är de fyra sista siffrorna i ditt spårnings ID-nummer eller den fyrsiffriga koden i ditt SMS eller lämna fram brev-avi eller e-post-avi.
OBS! Ta med legitimation
Vid uthämtning av paket behöver mottagaren uppvisa sin legitimation.
Hämtas paketet av annan person än mottagaren ska bådas legitimation visas upp.
De flesta försändelser finns hos postombudet i 7 dagar.
På avin hittar du information om liggetiden.
Försändelser som inte hämtas ut i tid hos postombud skickas tillbaka till avsändaren, vilket medför att extrakostnader debiteras dig som kund.
Se mer 10. Outlöst försändelse.
Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar orsakade av fraktföretaget.
Vi ersätter inte förlorade försändelser om felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter lämnats.
DHL SERVICE POINT
PostNord/DHL 89 SEK.
Utlämning sker hos närmsta DHL SERVICE POINTS-ombud.
När varan finns för avhämtning hos ombud skickas en avisering via (SMS eller e-post), med paketets sändningsnummer och information om var du kan hämta ditt paket.
Du kan se var angiven DHL SERVICE POINT ligger genom att gå in på DHL SERVICE POINT
Vid hämtning av paket behöver mottagare uppvisa sändningsnumret och legitimation.
Hämtas paketet av annan person än mottagare ska bådas legitimationer visas upp.
Paket ligger kvar hos ombud i 7 dagar. Efter tre (3) påminnelser går det i retur.
Försändelser som inte hämtas ut i tid hos ombud skickas tillbaka till avsändaren, vilket medför att extrakostnader debiteras dig som kund.
Se mer 10. Outlöst försändelse.
Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar orsakade av fraktföretaget.
Vi ersätter inte förlorade försändelser om felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter lämnats.
Kuvert/Litet paket MAX 100 gram
Är det du vill köpa ”Litet och Lätt” och väger MAX 100 gram inklusive packmaterial/emballage så är Fraktkostnaden 45 SEK.
Förslag på artiklar som kan fungera är Band, Rep, Snöre, Filt & Tygfigurer, Corsagenålar, Nålar, Klammer, Oljelampsmunstycke...
Exempel på cirka vikter: Band/Snöre 2-12gram/meter. Filt/Tyg-figurer 1-8gram/styck.
Klicka på Kontakta oss eller SMS:a 076-806 22 69 Ateljé SkaparGlädje vid funderingar om order ryms i kuvert/litet paket.
Du kan även ringa 076-806 22 69 alla dagar mellan 10:00-17:00.
Hämtning hos Ateljé SkaparGlädje i Kungsbacka
Vill Du slippa eventuell fraktkostnad, så går det också bra att hämta varorna hos Ateljé SkaparGlädje i Kungsbacka.
När du väljer leveransmetoden “Hämta hos Ateljé SkaparGlädje i Kungsbacka” så aviseras du av oss via SMS/E-post när varorna är klara för avhämtning.
Varorna hämtas sedan efter överenskommelse, i Ateljé SkaparGlädjes butik Boplatsgatan 9A 434 36 Kungsbacka Halland, 076-806 22 69, order@skapargladje.se.
OBS! Ta med legitimation
Vid uthämtning av paket behöver mottagaren uppvisa sin legitimation.
Hämtas paketet av annan person än mottagaren ska bådas legitimation visas upp.
Varorna ligger i butiken i max 14 dagar (efter avisering).
En extra avgift på 200 SEK tillkommer om varorna inte hämtas inom dessa 14 dagar.
Vi står för transportrisken, dvs. risken för att produkten skadas eller kommer bort under transporten från oss till dig, med undantag av förlorade försändelser/transportskador då felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter lämnats.
Varje försändelse besiktigas innan den skickas. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.
Transportskada
Vid skadad vara står vi för returfrakten samtidigt som vi i första hand byter ut till ny vara, alternativt om varan är slut i lager så byter vi till annan vara enligt överenskommelse eller så återbetalar vi det du lagt ut för varan.
Skadat ytteremballage meddelas direkt till ditt ombud vid uthämtningen av försändelsen.
Alla skador ska meddelas till Ateljé SkaparGlädje inom 5 dagar efter mottagande av leverans till order@skapargladje.se, så att Ateljé SkaparGlädje på bästa möjliga sätt kan rätta till felet.
Bifoga i mejl tydliga bilder och beskrivning på felaktigheten/skadan på varan och eventuellt skadat emballage och uppge ditt ordernummer och eventuellt försändelsens ID-nr.
En produkt som vi direkt kan konstatera är skadad byter vi ut snarast.
Vid eventuell retur av vara till Ateljé SkaparGlädje, så mejlar/skickar vi en returadressetikett som sätts på paketet så du enkelt kan returnera varan till oss utan kostnad.
När den skadade varan har återkommit till Ateljé SkaparGlädje så skickas den nya.
Om Originalförpackning finns så måste den sparas och följa varan.
Defekta produkter som returernas till Ateljé Skaparglädje bör behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den inte riskerar att skadas.
Skadas varan eller kommer bort på grund av kundens vårdslöshet, när den återsänds till Ateljé SkaparGlädje, kan ersättning utebli.
Kontakta oss först och avvakta vårt svar innan du skickar tillbaka varan.
Om varan/försändelsen returneras utan kontakt med Ateljé SkaparGlädje först så görs detta på kundens ansvar och returkostnaden samt eventuellt förlorad vara/försändelse ersätts inte av oss.
Vara/försändelse som återsänds mot postförskott/efterkrav/inte fullt frankerad löses inte ut av oss.
Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Felexpediering
Har vi expedierat fel vara står vi för returfrakten samtidigt som vi i första hand byter ut varan mot rätt vara, alternativt om varan är slut i lager så byter vi till annan vara enligt överenskommelse eller så återbetalar vi det du lagt ut för varan.
Felaktigt expedierad vara meddelas till Ateljé SkaparGlädje inom 5 dagar efter mottagande av leverans till order@skapargladje.se, med beskrivning av felaktigheten, så att Ateljé SkaparGlädje på bästa möjliga sätt kan rätta till felet.
Ateljé SkaparGlädje mejlar/skickar en returadressetikett som sätts på paketet så du enkelt kan returnera varan till oss utan kostnad.
När Ateljé SkaparGlädje mottagit och godkänt returen (sett att varan är i säljbart skick) så skickas den nya varan.
Om Originalförpackning finns så måste den sparas och följa varan.
Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den inte riskerar att skadas.
Skadas varan eller kommer bort på grund av kundens vårdslöshet, när den återsänds till Ateljé SkaparGlädje, kan ersättning utebli.
Kontakta oss först och avvakta vårt svar innan du skickar tillbaka varan.
Om varan/försändelsen returneras utan kontakt med Ateljé SkaparGlädje först så görs detta på kundens ansvar och returkostnaden samt eventuellt förlorad vara/försändelse ersätts inte av oss.
Vara/försändelse som återsänds mot postförskott/efterkrav/inte fullt frankerad löses inte ut av oss.
För att läsa om konsumentköplagen, gå till Konsumentverkets webbplats https://www.konsumentverket.se/.
Ateljé SkaparGlädje följer Allmänna reklamationsrättens rekommendationer vid eventuell tvist. Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
I de fall försändelse returneras till Ateljé SkaparGlädje av fraktbolaget på grund av att beställare/mottagare inte löst ut paket från utlämningsställe, inte varit anträffbar på uppgivet telefonnummer/mejladress för avisering eller uppgivit felaktiga namn-, adress- eller kontaktuppgifter kommer Ateljé SkaparGlädje debitera kund 300 SEK + faktisk Returfrakt kostnad inkl. moms oavsett köpesumma.
Avgiften tas ut för att täcka Ateljé SkaparGlädjes kostnad för hantering av försändelse samt faktisk kostnad för returfrakt.
Faktisk kostnad för returfrakt beror på försändelsens storlek samt vikt.
Kostnaden debiteras antingen via faktura eller genom att avgiftsbeloppet dras av från den ordersumma som återbetalas efter att returen ankommit till Ateljé SkaparGlädje.
Vid outlöst paket gäller inte ångerrätten.
Ateljé SkaparGlädje tillämpar de villkor som gäller enligt distans- och hemförsäljningslagen. Den innebär att konsument har rätt att ångra sitt distansköp inom 14 dagar från det att varan mottagits förutsatt att varan är oanvänd, i nytt säljbart skick och kvar i originalförpackning om sådan finns.
Hos Ateljé SkaparGlädje gäller ångerrätten även om det totala värdet för köpet är under 400 SEK.
För att ångerrätten ska gälla måste varan hämtas ut från utlämningsstället.
Ångerfristen börjar löpa från den dag då varan mottagits.
Ångerrätt i 14 dagar gäller privatperson.
Observera att ångerrätten inte gäller metervaror, beställningsvaror och presentkort.
Ångras köpet så kontakta Ateljé SkaparGlädje via e-post: order@skapargladje.se innan försändelsen returneras.
Skicka inte tillbaka någonting utan att kontakta Ateljé SkaparGlädje först.
Ange i mejlet: Namn, Adress och Telefonnummer på beställaren/mottagaren, Ordernummer, Artikelnummer/Namn/Antal på vilka varor som avses, Beställningsdatum och mottagningsdatum samt anledning till att köpet ångras.
Varan ska skickas tillbaka till Ateljé SkaparGlädje inom 14 dagar.
Returadress: Ateljé SkaparGlädje Boplatsgatan 9A 434 36 KUNGSBACKA
Bifoga Följesedel eller Kvitto i returförsändelsen.
Returporto/frakt och transportrisk står konsument för. Spara ditt inlämningskvitto.
Varor som återsändes mot postförskott, efterkrav eller som inte är fullt frankerade löses inte ut av oss.
Om varan skadas eller kommer bort på grund av att kund är vårdslös så förlorar kund ångerrätten.
Försändelsen skall packas med omsorg och klara av vardaglig posthantering i stora terminaler.
När Ateljé SkaparGlädje mottagit och godkänt returen (sett att varan är i säljbart skick) så återbetalas köpesumman för varan
(dock inte fraktkostnaden från Ateljé SkaparGlädje till kunden) snarast från det att returen mottagits.
Köpesumman återbetalas enligt överenskommelse.
Retur i fysiska butiken i Kungsbacka
Vill Du slippa returfraktkostnad, så går det också bra att lämna varorna hos Ateljé SkaparGlädje.
Du måste visa upp följesedel/kvitto som du fick i försändelsen och giltig legitimation.
Återbetalning av köpesumman sker då genom Swish, kontanter eller enligt överenskommelse.
För att läsa om distans- och hemförsäljningslagen gå till Konsumentverkets webbplats https://www.konsumentverket.se/.
Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Vid eventuell tvist där köparen är privatperson har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Du hittar dem på www.arn.se.
Händelser såsom krig, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof, stridsåtgärder/konflikt på arbetsmarknaden, oroligheter, förbud, restrektioner, uteblivna tillstånd, myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. varningstexter, försäljningsförbud etc., onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten, myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, uteblivna leveranser från underleverantörer, blockad, brand, översvämning, sabotage, strömavbrott, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbara händelser utanför Ateljé SkaparGlädjes kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelser, skall utgöra grund till att Ateljé SkaparGlädje befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal/utfästelser.
Ateljé SkaparGlädje skall vara befriat från skadestånd och andra påföljder om fullgörelsen av avtal/utfästelser hindras enligt ovan beskrivna händelser.
14. Friskrivning/Ansvarsbegränsning
Ateljé SkaparGlädje reserverar sig för felaktigheter i bilder, måttuppgifter, produkttexter, information, slutförsäljning, felaktiga priser samt eventuella prisändringar.
Bild/Storlek
Beträffande färgåtergivning/produktens storlek på bild försöker Ateljé SkaparGlädje i det yttersta att exponera produkten så korrekt som möjligt. Trots det kan färger variera och storlek upplevas som avvikande. Vi kan inte garantera att den färg/storlek som visas på bild i web-shopen exakt återger den färg/storlek produkt har i verkligheten.
Färg/storlek återges olika på olika enheter (dator, mobil mm.)
Detta innebär att upplevda avvikelser i färg, ton och storlek inte är skäl för reklamation.
Pris
Ateljé SkaparGlädje reserverar sig för eventuella justeringar av priser som till exempel kan bero på prisändringar från våra leverantörer, valutaförändringar, lagerförändringar och eventuellt tekniska fel på webbplatsen.
Slutförsäljning
Ateljé SkaparGlädje säljer även till kund i sin fysiska butik varpå vissa varor kan ta slut innan uppdatering hinner ske i webshopen.
Korrigering
Ateljé SkaparGlädje förbehåller sig rätten att korrigera uppenbara felaktigheter (t.ex. uppenbart felaktigt pris eller tryckfel) i efterhand.
Ateljé SkaparGlädje förbehåller sig rätten att inte genomföra en beställning i de fall eventuell vara är slut i lager, om beställd kvantitet överstiger lagerfört antal artiklar, missberäkning av antal lagervaror eller vid tekniska fel.
Ateljé SkaparGlädje tar i detta fall kontakt med kund för att hitta den bästa lösningen, t ex. att välja en annan vara eller få pengar tillbaka.
Ateljé SkaparGlädje förbehåller sig rätten att ändra pris och leveranstid vid eventuellt tryckfel, även efter genomfört köp och skickad orderbekräftelse.
Orsaken till korrigeringen redovisas till kund.
15.Cookies
För förbättrad användarupplevelse använder Ateljé SkaparGlädje cookies. Genom att besöka denna webbplats accepterar du användandet av cookies. Dessa cookies raderas när du stänger din webbläsare. Om du öppnar ett nytt webbläsarfönster kommer då nya cookies att skapas. Vi sparar information i cookien såsom ett slumpmässigt värde som används för att skapa anonym statistik i vår webshop.
Allt innehåll på www.skapargladje.se såsom text, grafisk design, logotyper, bilder etc. tillhör Ateljé SkaparGlädje.
Vid kopiering/delning av bilder uppge alltid att bilder etc. kommer från www.skapargladje.se
https://www.facebook.com/skapargladje.se/
Ateljé SkaparGlädje
Butiken ”som på landet” fast i stan & på webben
Ateljé SkaparGlädje är Webshopen & Butiken i Kungsbacka Halland
med Skapasjälv material, Inredning Presenter & Hantverk
Tfn 076-806 22 69